Dar una segunda oportunidad es el artículo de la Revista del Clúster Financiero del Ecuador, Horizonte 2025.
Aval Buró propone analizar a profundidad el carácter del cliente. Mirar su histórico y con esa base, confiar en él o ella.
Es un hecho que detrás de pagar deudas hay: responsabilidad y orden, hay dedicación, rigurosidad, prioridad, no gastar en cosas innecesarias, hay previsión y sacrificio.
Clientes así merecen tener más oportunidades.
¿Quién no ha tropezado una o más veces en la vida?
Los asesores de crédito y los funcionarios de una institución financiera que conocen a sus clientes y los escuchan, tienen empatía ante sus necesidades y quejas y están prestos a resolver sus problemas, a capacitar en digitalización a los mismos y a ofrecerles educación financiera.
Este seguimiento abre oportunidades.
Este conocimiento ofrece una opción de mejora ante la frialdad de los números durante el análisis cuantitativo del cliente.
El artículo completo, aquí: https://midd.me/cFJR
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